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List of compatible devices.

Devices compatible with synchronisation

Download the full list of compatible smartphones

Here is a list a main compatible smartphones. Please refer to the link above for full list:

 

Requires iOS 8.0 or later version.
Requires Android 4.3 or later version

 

Why don't Terraillon connected products synchronise with all Smartphones?

Terraillon uses Bluetooth Smart (4.0) technology for its whole range of connected well-being products, the main advantage of which is longer battery life. Although many Smartphones do have a Bluetooth Smart or Smart Ready chip, terminals equipped with older Bluetooth chips and which therefore cannot communicate with the Smart Bluetooth still exist. Terraillon is working to make a growing number of Smartphones compatible, especially Androids, which require a specific development for every terminal. Get regular updates about the synchronisation compatibility of our connected products with new Smartphones.

 

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Contact

For any information please contact : OPEN2EUROPE

 

Miléna Mahé

Tél : + 33 (0)1 55 02 15 17

m.mahe@open2europe.com

 

GROUP

Delphine Boutrin

Tél : + 33 (0)1 55 02 14 74

d.boutrin@open2europe.com

 

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MES GARANTIES

Votre garantie Terraillon

Les produits Terraillon bénéficient d'une garantie complète pour la période indiquée ci-dessous. Merci de contacter votre revendeur durant cette première année de garantie. La/les année(s) suivante(s) de garantie est/sont assurée(s) par Terraillon, merci de contacter notre service consommateurs pour cette/ces années complémentaires

A noter que Terraillon ne procéde pas à la réparation du produit mais à son remplacement par un produit neuf ou équivalent selon disponibilité.

La garantie Terraillon s'applique à partir de la date de l'achat effectué par le premier acquéreur et n'est cessible qu'entre utilisateurs finaux.

La garantie Terraillon s'entend sans préjudice de vos autres droits légaux et réglementaires en tant que consommateur.

  • Produit
  • Pèse-personne électronique
  • Pèse-personne mécanique
  • Balance de cuisine électronique
  • Balance de cuisine mécanique
  • Carafe filtrante
  • Produits de puériculture
  • Produits connectés
  • Période de garantie
  • 24 mois de garantie
  • 60 mois de garantie
  • 24 mois de garantie
  • 60 mois de garantie
  • 24 mois de garantie
  • 24 mois de garantie
  • 24 mois de garantie

Eléments non couverts par la garantie

Cette garantie ne couvre que les défauts de pièces et de fabrication du produit. Cette garantie ne couvre pas:
- Les entretiens périodiques et les réparations ou remplacements de pièces par suite d'usure normale;
- Les frais de transport et les risques associés aux trajets de dépôt et de récupération du produit par le client final;
- Les éléments consommables (éléments qu'il est prévu de remplacer périodiquement pendant la durée de vie du produit, par exemple les cartouches filtrantes, piles...);
- Les détériorations ou défauts du produit résultant de:
- Une mauvaise utilisation ou installation du produit (utilisation non conforme à l'usage auquel le produit est destiné, installation ou utilisation non conforme aux instructions de Terraillon)
- Un entretien du produit non conforme aux instructions deTerraillon ou une négligence dans l'entretien du produit.
- Une mauvaise manipulation ou un mauvais traitement du produit (fausse manœuvre, chute, chocs, etc.) ou un environnement inapproprié (mauvaise aération, vibrations, exposition à l'humidité, à une chaleur excessive, contacts avec le sable ou avec toute autre substance, alimentation électrique inadéquate...)
- L'utilisation du produit avec un produit matériel ou logiciel, consommable, accessoire ou périphérique non compatible ou défectueux
- Une modification ou réparation du produit non effectuée par Terraillon
- Cas de force majeure, sinistre (incendie, inondation, etc.), foudre, etc.

Que faire lorsque j'ai besoin d'une assistance ?

Si vous avez besoin d'une assistance ou d'un service, veuillez prendre contact avec le point de vente où le produit a été acheté par le premier acquéreur.

Si cela vous est impossible, mettez-vous en contact avec le service consommateurs Terraillon au 0 826 88 1789. Avant de contacter notre service consommateurs, munissez-vous de la référence ou du nom de modèle de votre propduit Terraillon, vérifiez la date et le lieu d'achat et préparez une brève description du problème ou de votre demande.

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Mentions légales

MENTIONS LÉGALES
 

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Conformément à la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, nous vous informons que :

 

Ce site est édité par Terraillon,
SAS au capital de 3.200.000 €uros
N° SIRET 796 080 455 00101
Code APE 4669 C
Adresse : 1 Rue Ernest GOUIN – 78 290 CROISSY SUR SEINE
Mail : contact@terraillon.com
RCS de Versailles N° B 796 080 455
Numéro d'identification TVA FR 12 796 080 455

Le présent site est hébergé sur les serveurs de JLL informatique, 94 rue Rouget de Lisle à Suresne

Le site www.terraillon.fr est régi par le droit français ; les visiteurs ayant accès au site de l'étranger, doivent s'assurer du respect des lois localement applicables. Les mentions légales pouvant être
modifiées à tout moment et sans préavis, nous vous engageons à les consulter régulièrement.

 

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5) DONNÉES PERSONNELLES :

Terraillon s'engage à respecter strictement la " Loi Informatique et Libertés ".

 

- Nature des données concernées :
Par "données personnelles", on entend toute donnée concernant une personne et permettant à celle-ci d'être identifiée. Ceci comprend les noms, les numéros de téléphone, les adresses postales et électroniques, n° Siret ou noms d'entreprises.

 

- Usage des données recueillies :
Ces données sont réservées à un usage strictement interne à Terraillon et ne feront l'objet d'aucune exploitation commerciale ni de transmission ou cession à quiconque pour des fins commerciales ou de prospection. Terraillon peut éventuellement partager, mettre à disposition ou transmettre des données à d'autres sociétés de Terraillon en Europe et aux sociétés du groupe implantées dans le monde entier (sous réserve que Terraillon respecte de la manière la plus stricte les lois applicables en matière de protection commerciale et intellectuelle des données).
Les sociétés de Terraillon n'utiliseront vos Données Personnelles que dans les limites des objets définis ci-après et sont ou seront soumises à des politiques et à des conditions rigoureuses en matière d'utilisation et de protection des Données Personnelles.

 

Terraillon souhaiterait collecter, conserver et utiliser vos Données Personnelles pour :
• fournir une assistance à la clientèle, en ce compris des services tels que la garantie et les services
après-vente
• faciliter et traiter vos recherches et demandes d'informations sur Terraillon, ses produits et services
• vous fournir les dernières informations concernant les produits et services Terraillon
• connaître votre opinion sur les produits et les services Terraillon
• organiser des évènements et autres offres promotionnelles
• faire éventuellement appel à vos services si votre candidature correspond au profil souhaité dans une offre d'emploi publiée par Terraillon sur l'un de ses sites Web

 

- Défaut d'information :

De manière générale, vous pouvez nous rendre visite sur le site Internet de Terraillon sans qu'il soit besoin de fournir vos données personnelles. Cependant, les champs marqués d'une étoile vous
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