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Sur quelles plateformes l’application Wellness Coach est-elle disponible ?

L’application Wellness Coach est disponible sur iOS (App Store) et Android (Google Play). Elle n’est en revanche pas disponible sur Windows Phone.

Existe-t-il un site internet où consulter mes données ?

La synchronisation et la consultation des données issues des produits connectés Terraillon n’est possible que via l’application Wellness Coach.

L’application Wellness Coach est-elle gratuite ?

Oui l’application Wellness Coach est téléchargeable gratuitement.

L’application Terraillon est-elle compatible avec tous les téléphones ?

L’application Wellness Coach est compatible avec les modèles suivants :

  • iPhone 4S et plus (sous iOS 8 et plus)
  • iPad 3 et plus et iPad Mini (sous iOS 8 et plus)
  • iPod Touch 5ème génération (sous iOS 8 et plus)
  • Android 4.3 minimum et équipé du Bluetooth 4.0 (voir liste sur Support > Liste des téléphones compatibles)

Faut-il créer un compte pour utiliser l’application Wellness Coach ?

Oui la création d’un compte est obligatoire afin d’utiliser l’application. Ceci est notamment utile pour retrouver vos données si vous changez de smartphone/tablette. Toute information personnelle que vous serez amenée à transmettre à Terraillon est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. À ce titre, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des informations personnelles vous concernant. Pour l'exercer, à tout moment, veuillez adresser votre demande par courrier ou par mail.

Puis-je utiliser la même adresse email pour tous les utilisateurs ?

Afin de garantir la confidentialité des données entre les utilisateurs, chaque compte doit être créé avec sa propre adresse email et son mot de passe. Si certains utilisateurs n’ont pas d’adresse email personnelles (enfants par exemple), sachez que vous pouvez facilement en créer une sur Gmail, Yahoo ou Outlook.

Faut-il un email valide pour créer un compte sur l’application ?

Non, une adresse email suffit. L’application vérifie uniquement que l’adresse email n’est pas déjà utilisée. Il est pourtant conseillé d’utiliser une adresse valide pour réinitialiser son mot de passe en cas d’oubli.

En quelles langues l’application est-elle disponible ?

L’application Wellness Coach est disponible en français, anglais, espagnol, italien et néerlandais. L’application utilise la langue de votre smartphone. Pour changer la langue de l’application, vous devez modifier celle de votre smartphones via les réglages.

Si je supprime l’application ou si je change de téléphone, mes données sont-elles perdues ?

Non. Terraillon a mis en place un système de sauvegarde qui associe les données à un compte. Dès que vous vous identifiez avec votre compte, les données associées sont transmises à l’application. Les mesures ne sont pas sauvegardées sur le téléphone mais sur un serveur sécurisé.

Où mes données sont-elles sauvegardées ?

Vos données synchronisées depuis votre produit Terraillon vers votre application Wellness Coach sont ensuite enregistrées sur notre serveur. Ce serveur Terraillon sécurisé est en France métropolitaine.

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